ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন ২০০৯
ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন ২০০৯ এর ধারা ৪০শে বলা হচ্ছে কেউ যদি ধার্য মূল্যের চেয়ে অধিক মূল্যে কোন পণ্য বা সেবা বিক্রি করে তাহলে সেটি এই আইনের অধীন অপরাধ হবে৷
এই কাজের জন্য তার শাস্তি হতে পারে অনূর্ধ্ব একবছর পর্যন্ত কারাদণ্ড অথবা ৫০ হাজার টাকা পর্যন্ত অর্থদণ্ড অথবা উভয় দণ্ড হতে পারে৷
ধারা ৪১ এ বলা হচ্ছে কেউ যদি জেনে শুনে কোন ভেজাল পণ্য বিক্রি করে তাহলে সেটি এই আইনের অধীন অপরাধ হবে৷
এর জন্য তার শাস্তি হতে পারে তিন বছর পর্যন্ত কারাদণ্ড অথবা ২ লক্ষ টাকা পর্যন্ত অর্থদণ্ড অথবা উভয় দণ্ড হতে পারে৷
ধারা ৫১ তো বলা হচ্ছে কেউ যদি মেয়াদ শেষ হয়ে যাওয়া কোনো পণ্য বিক্রি করে তাহলেও সেটি আইনের অধীন অপরাধ হবে৷
এর জন্য তার শাস্তি হতে পারে অনূর্ধ্ব একবছর পর্যন্ত কারাদণ্ড অথবা ৫০ হাজার টাকা পর্যন্ত অর্থদণ্ড অথবা উভয় দণ্ড হতে পারে৷
আরো অনেক অপরাধ রয়েছে যা আমি এই লেখাতে আলোচনা করছিনা৷ এই লেখাটির মধ্যে শুধু গুরুতর কিছু অপরাধ নিয়ে আলোচনা করেছি যা আমরা সমাজে বেশি দেখতে পাই৷
একটি বিষয় সবসময় মনে রাখবেন যখনই আপনার মনে হবে আপনি কোন বিক্রেতার দ্বারা প্রতারিত হয়েছেন সাথে সাথে আপনি এই আইনের অধীন ভোক্তা অধিকার অধিদপ্তরের কাছে অভিযোগ দায়ের করবেন৷
আপনি কোন জায়গায় এই অভিযোগটি দায়ের করবেন :
ভোক্তা অধিকার অধিদপ্তরের ওয়েবসাইট এড্রেস:
উপরে দেওয়া ওয়েবসাইট এড্রেসটিতে ভিজিট করলেই ভোক্তা অধিকার অধিদপ্তরে কিভাবে অভিযোগ দায়ের করতে হবে? কি কি বিষয় প্রমাণ হিসেবে অধিদপ্তরের নিকট প্রদান করতে হবে? এই সকল বিষয়ে বিস্তারিত জানতে পারবেন এবং ভোক্তা অধিকার অধিদপ্তরের সকল কার্যালয়ের ফোন নাম্বার এই ওয়েবসাইটে দেওয়া আছে৷ তো আপনি যেখানেই থাকুন না কেন ঢাকা, চট্টগ্রাম, বরিশাল, রাজশাহী উপরে দেওয়া ওয়েবসাইটটিতে ভিজিট করলে আপনার লোকাল কার্যালয়ের ফোন নাম্বার সেখানে পেয়ে যাবেন আর সেটির মাধ্যমে আপনি খুব সহজেই ভোক্তা অধিকার অধিদপ্তরের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন৷
আর আপনি যদি ভোক্তা অধিকার অধিদপ্তরের ওয়েবসাইটে ভিজিট করতে না চান তাহলে আপনি সরাসরি ই-মেইলের মাধ্যমেও আপনার অভিযোগ দায়ের করতে পারবেন৷
ভোক্তা অধিকার অধিদপ্তরের ইমেইল এড্রেস হলো :
অথবা আপনি চাইলে সরাসরি জাতীয় ভোক্তা অধিকার অধিদপ্তরের কার্যালয়ে বা জেলা ম্যাজিস্ট্রেট বরাবর লিখিতভাবে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন৷
আপনি যেভাবে অভিযোগটি দায়ের করুন না কেন সব সময় একটি বিষয় মনে রাখবেন তা হলো :
ঘটনা ঘটার ৩০ দিনের মধ্যে আপনাকে ভোক্তা অধিকার অধিদপ্তরের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে হবে৷
এখন আলোচনা করবো অভিযোগ দায়ের করার সময় আপনাকে কি কি বিষয় প্রমাণ স্বরূপ জমা বা উল্লেখ করতে হবে :
প্রথমত আপনি যে সেবাটি গ্রহণ করেছেন বা যে পন্যটি কিনে প্রতারিত হয়েছেন সে পণ্যটি কেনার রশিদ আপনার কাছে অবশ্যই থাকতে হবে৷
এবং আপনি যার বিরুদ্ধে অভিযোগ দায়ের করছেন সে বিক্রেতা বা প্রতিষ্ঠানের ঠিকানা আপনাকে অবশ্যই অভিযোগপত্রে উল্লেখ করতে হবে পাশাপাশি আপনার ঠিকানাও প্রদান করতে হবে৷
আর আপনি যে বিষয়ে অভিযোগ দায়ের করছেন সে বিষয়টি সুস্পষ্টভাবে উল্লেখ করতে হবে আপনার অভিযোগপত্রে৷
এর পাশাপাশি আপনাকে ঘটনার দিন, তারিখ এবং সময় উল্লেখ করতে হবে৷
যদি এমন হয় আপনার একের অধিক অভিযোগ রয়েছে সেক্ষেত্রে আপনাকে সবগুলো অভিযোগ আলাদা আলাদা ভাবে উল্লেখ করতে হবে স্পষ্টভাবে৷
English 
Bengali